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携手客户,共赢未来 | 2019柳工海外客户节在柳举行

iCMS2019-11-21 14:48

为不断提升客户服务体验,深化与客户的交流,拉进与客户的距离,11月20日,柳工国际业务中心在柳州举办了以“共赢未来”为主题的2019柳工海外客户节。

来自海外新兴市场,包括俄罗斯、亚太、南非、中东、印度在内的41个国家,300余名全球关键客户和经销商等齐聚龙城柳州,走进柳工,体验并深入了解柳工设备,双方共话工程机械的发展,携手共赢未来。


携手客户,共赢未来 | 2019柳工海外客户节在柳举行


客户节上,广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波给客户分享了柳工60余年来的发展历史,凭借多年的产品积淀、科技创新,柳工已成功地将产品和服务推广到了全球100多个国家和地区,始终以客户为中心,聚焦客户需求和价值创造,将无微不至的服务融入到产品的每一个细节中,全力打造行业服务品牌。


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广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波

多年来,柳工卓越的产品和服务随客户需求而动,陪伴广大客户创造价值。在这一过程中,柳工的国际化也在不断推进和深入,全面助力海外客户成功。


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“柳工从1993年开始海外贸易到2003年的国际营销,到绿地投资,再到收购兼并、战略联盟等,一步步走来,柳工国际业务正在向纵深发展,并从最早单一营销到本地化研发、采购、制造、营销、配件、服务、培训、直营、租赁等全面发展,与广大的海外客户携手共赢。”黄海波表示,未来柳工产品将朝着智能化、电动化方向布局;同时,致力于在技术服务支持、配件物流配送以及配件及时有效交付等后市场方面为客户提供更多增值服务。与客户一起抓住产业转型机遇,实现弯道超车。


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当然,柳工还将关注各相关方的价值诉求,塑造可持续合作发展关系,实施价值链利益的重新分配,永葆企业生态系统的健康和可持续发展。


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与客户一道共同探讨和分享双方在合作中的经验,倾听客户的声音,拉进彼此的距离,是此次客户节目的。而现场不仅有分享,也有与会的经销商与柳工签署明年任务的环节,还有各海外子公司总经理汇总各自的目标谈决心的场面,也有经典客户案例现场分享的时刻。


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柳工的成功离不开客户的支持,我们在产品、后市场、融资需求等方面的不断努力也换来了客户对柳工的信任,提升了客户忠诚度。“柳工产品技术的进步来自于客户需求的驱动,柳工始终致力于通过多种产品组合和产品适应性的改进的方式,满足客户在不同工况的使用要求。”广西柳工机械股份有限公司副总裁、柳工国际业务中心总经理罗国兵在客户节上表示,关注客户的需求、客户的体验和客户未来的发展,一直是柳工在努力和不断追求的目标。


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广西柳工机械股份有限公司副总裁、柳工国际业务中心总经理罗国兵

柳工一直致力于产品和服务能力的提升,从产品组合,服务、配件、培训、技术支持等多方面为客户提供全方位服务。2019年在全球上市的多款新产品,新技术,以及对智能、环保的结合运用就是最好例证,柳工与全球客户一道开创工程机械行业的未来。


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未来,柳工将继续致力于为客户提供卓越的产品和服务,凭借在全球发达的网点覆盖,为客户提供全面解决方案。以客户为导向,合作创造价值,深耕海外市场,为客户创造最大价值,赢得更多客户口碑和国际市场而努力。


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